悪徳業者の手口を徹底解剖！水回りトラブルを賢く乗り切る方法

トイレの水が流れない、あふれそう…。突然のトラブルに見舞われると、誰でも焦ってしまいますよね。そんなとき、頭をよぎるのは「修理費用は一体いくらかかるんだろう？」「もしかして高額な請求をされたらどうしよう…」というお金に関する大きな不安ではないでしょうか。

インターネットで検索すると「格安390円～」といった広告が目につきますが、本当にそんなに安く済むのか、かえって怪しく感じてしまう方も多いはずです。

この記事は、そんなあなたのための「トイレつまり修理の費用と業者選びの完全ガイド」です。この記事を最後まで読めば、以下のことが明確になります。

• 原因別の適正な費用相場
• 高額請求につながる料金の仕組み
• 悪徳業者に騙されないための具体的なチェックポイント
• 安心して任せられる優良業者の見つけ方

焦らず、正しい知識を身につけることが、不要な出費を防ぎ、問題を迅速に解決する一番の近道です。さあ、一緒にトイレトラブルの不安を解消していきましょう。

まずは結論から！トイレつまり修理の費用相場一覧【原因・症状別】

あなたが今一番知りたいのは「結局、いくらかかるの？」ということでしょう。まずは結論として、トイレつまりの原因や症状に応じた修理費用の相場を一覧表にまとめました。ご自身の状況と照らし合わせて、おおよその目安を掴んでください。

※上記の料金はあくまで全国的な平均相場です。実際の料金は、業者の料金体系、地域、現場の状況によって変動します。

【軽度】トイレットペーパー・排泄物によるつまり（ローポンプ作業など）

トイレつまりで最も多いのが、水に溶けるトイレットペーパーや排泄物が原因のケースです。この場合、ラバーカップ（スッポン）よりも強力な「ローポンプ」という専用の圧力ポンプを使って、つまりを解消するのが一般的です。比較的簡単な作業で済むため、費用も8,800円～16,500円程度と最も安価な価格帯になります。

【中度】ティッシュ・流せるシート・嘔吐物などによるつまり

トイレットペーパーと違って水に溶けにくいティッシュペーパーや、一度に大量に流してしまった「流せるトイレシート」、油分を含む嘔吐物などが原因の場合、つまりが配管の少し奥で固まっていることがあります。この場合は、ローポンプでは解決できず、「トーラー機」というワイヤー状の専用器具を使って、配管内のつまりを取り除く作業が必要になることがあります。

【重度】固形物（おもちゃ・スマホ等）の落下や配管奥でのつまり（便器脱着）

お子様がおもちゃを流してしまったり、胸ポケットからスマートフォンやペンを落としてしまったりした場合、つまりは非常に深刻になります。これらの固形物は配管のS字カーブ部分で引っかかってしまうため、器具で押し込むと状況が悪化するだけです。このケースでは、一度便器を床から取り外して、直接原因物を取り除く「便器脱着作業」が必要になります。作業が大掛かりになるため、費用も高額になります。

【特殊】高圧洗浄が必要な排水管全体のつまり

長年の使用で尿石や汚れが排水管内に蓄積したり、屋外の排水桝（はいすいます）でトラブルが起きていたりすると、トイレだけでなく家全体の排水の流れが悪くなります。この場合は、強力な水圧で配管内を丸洗いする「高圧洗浄機」による作業が必要です。根本的な原因を解決できますが、専用の機材と技術が必要なため、費用は最も高額になります。

なぜ料金が変わる？トイレつまり修理費用の内訳と追加料金の仕組み

「同じトイレつまりなのに、なぜ業者によって料金が違うの？」と疑問に思いますよね。その答えは、料金の内訳と追加料金の仕組みにあります。この仕組みを知っておくことが、高額請求を見抜くための第一歩です。

修理費用の基本構成：「基本料金＋作業料金＋出張費」

多くの水道業者の修理費用は、以下の3つの要素で構成されています。

1. 基本料金：作業内容にかかわらず、修理を依頼した場合に発生する基本的な料金です。電話対応やスタッフの人件費などが含まれます。業者によっては「基本料金0円」と表示している場合もありますが、他の費用が加算されることがあるので、合計金額をよく確認しましょう。
2. 作業料金：ローポンプ作業や便器脱着作業など、実際に行う修理作業に対する技術料です。つまりの原因や難易度によって変動します。
3. 出張費：スタッフが現場まで駆けつけるための費用です。業者によっては無料の場合や、基本料金に含まれている場合もあります。

優良な業者は、これらの内訳をホームページや見積書で明確に提示しています。

要注意！追加料金が発生する5つのケース

見積もりで提示された金額から、最終的な請求額が跳ね上がる原因が「追加料金」です。悪質な業者はこの部分を意図的に曖昧にすることがあります。どのような場合に追加料金が発生するのか、事前に把握しておきましょう。

ケース1：深夜・早朝の割増料金

多くの業者では、夜間や早朝の対応に割増料金を設定しています。一般的に夜22時～翌朝8時頃の依頼が対象となり、3,000円～10,000円程度が追加されることが多いです。もし緊急でなければ、日中の時間帯に依頼する方が費用を抑えられます。

ケース2：便器の取り外し（脱着）作業

固形物の除去などで便器を一度床から取り外す作業は、専門的な技術と手間がかかるため、通常のつまり解消作業とは別に料金が設定されています。この作業費が追加されることで、総額が数万円単位で変わってきます。

ケース3：特殊な器具（高圧洗浄機など）の使用

トーラー機や高圧洗浄機といった特殊な専門機材を使用した場合、別途「機材使用料」として追加料金が発生することがあります。見積もりの段階で、どのような器具を使う可能性があるのか、その場合の料金も確認しておきましょう。

ケース4：部品交換が必要になった場合

トイレつまりの修理中に、タンク内の部品（フロートバルブなど）の劣化や破損が見つかることもあります。その場合、修理費用とは別に「部品代」と「部品交換作業費」が追加で発生します。

ケース5：土日祝日・大型連休の割増料金

深夜・早朝料金と同様に、土日祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの繁忙期には、休日割増料金を設定している業者もあります。依頼するタイミングも費用を左右する重要な要素です。

トイレ修理・交換を依頼した際の一般的な流れ

1. 予約・受付
   まずは電話やWebフォームから業者に連絡し、トラブルの内容や希望日時を伝えます。24時間365日対応している業者もあり、最短で当日に訪問が可能な場合もあります。
2. 現地調査・見積もり
   専門スタッフが現地に到着したら、トイレの症状やつまりの原因を丁寧に調査します。そのうえで、作業内容や費用の総額、追加料金の有無などを明確に説明し、見積もりを提示します。不明点があればこの時点で必ず確認しましょう。
3. 作業内容の説明・同意
   見積もりに納得できたら、作業内容や流れについて再度説明を受けます。作業前に必ず同意を取ることで、トラブルや誤解を防げます。
4. 修理・交換作業の実施
   技術認定を受けたスタッフが、必要な道具や部品を使って作業を行います。ローポンプやトーラー機によるつまり除去、便器の脱着や新しい便器への交換など、原因や症状に応じて最適な方法が選ばれます。
5. 動作確認・清掃
   作業後は必ず水の流れや動作確認を実施し、問題が解消されたかをチェックします。作業した箇所の清掃や片付けもスタッフが行います。
6. 支払い・保証内容の案内
   作業内容と料金に納得できたら、現金やクレジットカードなど指定の方法で支払いをします。多くの業者は修理後の保証やアフターサービスについても案内してくれるため、保証期間や内容も確認しておきましょう。

業者を呼ぶ前に！自分で直せる？プロに頼むべき？危険な症状の見分け方

「業者を呼ぶと高そうだし、自分で直せないかな？」と考えるのは自然なことです。しかし、自己判断で対処すると、かえって状況を悪化させてしまう危険性もあります。ここでは、DIYで試せるケースと、すぐにプロを呼ぶべきケースの見分け方を解説します。

自分で修理を試せるケース（費用110円～）

以下の条件をすべて満たす場合は、ご自身での修理を試してみる価値があります。

• つまりの原因がトイレットペーパーや排泄物だと分かっている
• 固形物などを落とした心当たりが絶対にない
• 便器内の水位が、時間はかかるものの少しずつ下がっていく

この場合、ホームセンターや100円ショップで購入できるラバーカップ（すっぽん）や、ご家庭にある重曹やクエン酸（またはお酢）を使うことで、つまりを解消できる場合があります。

今すぐプロに電話！危険なトイレつまりのサイン

以下のような症状が見られる場合は、ご自身で対処するのは非常に危険です。無理をせず、すぐに専門業者に連絡してください。

• おもちゃ、スマホ、オムツなどの固形物を落としてしまった
• 水を流すと、水位が全く下がらない、または逆にあふれそうになる
• 便器の奥から「ゴボゴボ」という異音が聞こえる
• トイレ以外の場所（お風呂場や洗面所）でも水の流れが悪い
• 何度ラバーカップを使っても改善しない

これらのサインは、つまりが深刻であるか、排水管全体に問題が起きている可能性を示しています。

【注意】自分でやると悪化するNG行動とリスク

良かれと思ってやったことが、取り返しのつかない事態を招くことがあります。以下の行動は絶対に避けてください。

• 熱湯を流す：便器は陶器でできているため、急激な温度変化でひび割れや破損の原因になります。
• 固形物つまりにラバーカップを使う：固形物をさらに奥に押し込んでしまい、取り出すのが難しくなります。その結果、便器を取り外すだけでは対応できず、より大掛かりな修理が必要となるため、修理費用が大幅に高くなることもあります。
• 針金ハンガーなどを無理に突っ込む：便器の表面を傷つけたり、配管の奥で引っかかって取れなくなったりするリスクがあります。

安易なDIYは、結果的にプロに頼むよりも高額な修理費につながることを覚えておきましょう。

【最重要】高額請求を回避！悪徳業者に騙されないための5つの鉄則

ここからは、この記事で最もお伝えしたい「悪徳業者から身を守るための知識」です。国民生活センターには、トイレ修理に関する高額請求の相談が毎年数多く寄せられています。以下の5つの鉄則を必ず守り、ご自身の財産を守りましょう。

鉄則1：「390円～」など極端に安い広告は信じない

ポストに投函されるマグネットチラシやインターネット広告で「トイレつまり390円～」といった極端に安い料金を見かけますが、これは典型的な「おとり広告」です。この料金は、あくまでごく簡単な作業の「基本料金」のみであることがほとんど。現場に到着してから「この状況では追加作業が必要です」と次々に追加料金を上乗せし、最終的に数十万円を請求する悪質な手口です。

鉄則2：「水道局指定工事店」かを確認する

信頼できる業者かを見分ける客観的な基準の一つが「水道局指定工事店（指定給水装置工事事業者）」であるかどうかです。これは、各自治体の水道局が「適正な工事ができる」と認定した業者に与えられる資格です。厳しい基準をクリアしているため、技術力や信頼性が高く、悪質な営業を行う可能性は低いと言えます。業者のホームページなどでこの記載があるか必ず確認しましょう。

鉄則3：「相見積もり」を最低3社から取る【断り方も解説】

高額請求を避けるための最も効果的な方法は「相見積もり」です。緊急時でも焦らず、最低3社に連絡して見積もりを取りましょう。これにより、ご自身のケースの適正な料金相場が分かり、一社だけが異常に高い金額を提示してきた場合、悪徳業者だと見抜くことができます。

【見積もりの上手な断り方】
「一番高い業者に断りづらい…」と感じるかもしれませんが、毅然と断って問題ありません。

• 「他社と比較検討した結果、今回は別の業者にお願いすることにしました。」
• 「家族（夫・妻）と相談した結果、予算と合わないため見送らせていただきます。」
• 「少し考えたいので、また依頼する際はこちらから連絡します。」

このように、丁寧かつ明確に伝えれば大丈夫です。

鉄則4：見積もり書の内容を細かくチェックする

業者から見積もり書を受け取ったら、必ず作業前に以下の点を確認してください。

• 料金の内訳が細かく記載されているか（「作業一式」はNG）
• 作業内容が具体的に書かれているか
• 追加料金が発生する可能性とその条件について説明はあるか
• 修理後の保証内容や期間は明記されているか

少しでも不明な点や曖昧な表現があれば、納得できるまで質問しましょう。明確な説明を渋る業者は要注意です。

鉄則5：口コミはGoogleマップなどで多角的に確認する

業者のホームページに掲載されている「お客様の声」は、良いものだけが選ばれている可能性があります。より信頼性の高い情報を得るためには、Googleマップの口コミやSNSなど、業者側がコントロールできない第三者のプラットフォームで評判を確認することが重要です。良い口コミだけでなく、悪い口コミに対して業者がどのように対応しているかもチェックすると、その会社の姿勢が分かります。

トイレつまりの修理費用を賢く抑える6つの方法

悪徳業者を避けるだけでなく、優良業者に依頼する場合でも、ちょっとした工夫で修理費用を抑えることが可能です。知っているだけで得をする、賢い節約術をご紹介します。

方法1：「出張費・見積もり無料」の業者を選ぶ

相見積もりを取る際に、出張費や見積もり作成料が有料だと、それだけで数千円の出費になってしまいます。「出張費無料」「見積もり無料」「見積もり後のキャンセル無料」を掲げている業者を選べば、料金を比較検討する際のハードルがぐっと下がります。電話で問い合わせる際に、これらの費用が本当に無料か必ず確認しましょう。

方法2：火災保険の「水濡れ補償」が使えないか確認する

これは意外と知られていない方法ですが、ご加入の火災保険が使える可能性があります。トイレつまりが原因で水があふれ、床や壁、家財が水浸しになってしまった場合、契約内容によっては「水濡れ補償」の対象となり、修理費用や原状回復費用が保険でカバーされることがあります。トラブルが起きたら、修理業者を手配する前に、一度ご自身の保険証券を確認するか、保険会社に問い合わせてみましょう。

方法3：クーリングオフ制度について知っておく

万が一、業者の強引な勧誘などで高額な契約を結んでしまっても、すぐに諦める必要はありません。訪問販売の形式で契約し、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、「クーリングオフ制度」により無条件で契約の解除が可能です。困った場合は、最寄りの消費生活センターや「消費者ホットライン（電話番号：188）」に相談してください。

【実例】信頼できる水道局指定業者「つまり専門チーム」の場合

これまで「信頼できる業者の選び方」を解説してきましたが、ここではその具体的な一例として、私たち「つまり専門チーム」をご紹介します。どのような点が信頼につながるのか、客観的な事実をもとにご説明します。

「つまり専門チーム」が選ばれる5つの理由

「つまり専門チーム」は、お客様の「困った」に寄り添い、安心と信頼のサービスを提供することをお約束します。

理由1：公的に認められた「水道局指定業者」としての安心感

「つまり専門チーム」は、大阪市、神戸市、堺市など、関西の数多くの自治体で水道局指定業者として認定されています。これは、私たちの技術力と適正なサービスが公的に認められている証です。

理由2：最短25分で駆けつける迅速性（24時間365日対応）

トイレのトラブルは待ったなしです。「つまり専門チーム」は、24時間365日いつでも受付可能。地域に密着したサービス体制により、ご連絡いただいてから最短25分で現場に駆けつけ、お客様の不安をいち早く解消します。

理由3：出張・見積もり・キャンセル料無料の明確な料金体系

私たちは、お客様が安心してご依頼できるよう、料金の透明性を最も重視しています。出張費、お見積もり、お見積もり後のキャンセル料は一切無料です。つまり修理の最低料金は2,200円（税込）～と明確に提示し、これまでの平均修理費用も約8,000円程度と、適正価格でのサービス提供を徹底しています。

理由4：顧客満足度97.8%！実際の口コミと修理実績

私たちのサービスは、顧客満足度97.8%という高い評価や、多くのお客様から寄せられる感謝の声に支えられています。また、Googleクチコミでも平均4.8点（5点満点中）と高評価をいただいており、「丁寧な説明で安心できた」「あっという間に直してくれて助かった」といったご感想は、私たちの励みになっています。

理由5：専門器具を使いこなす高い技術力と再発防止アドバイス

私たちのスタッフは、つまり修理に特化した専門チームです。ローポンプから高圧洗浄機まで、あらゆる専門器具を使いこなし、どんな難易度のトラブルにも的確に対応します。また、修理して終わりではなく、作業後の丁寧な清掃や、つまりの再発を防ぐためのプロ目線でのアドバイスも行っています。

賃貸物件でトイレがつまった！修理費用は誰が負担する？

アパートやマンションなどの賃貸物件にお住まいの場合、「修理費用は自分が払うの？それとも大家さん？」と悩む方も多いでしょう。この問題は、トラブルを回避するためにも非常に重要です。

【借主負担】自己負担になるケース（例：おもちゃを流した）

修理費用が借主（あなた）の負担となるのは、つまりの原因があなたの過失による場合です。これは賃貸契約における「善管注意義務」に違反するためです。

• トイレットペーパーを一度に大量に流した
• おむつや生理用品、ティッシュペーパーなど、流してはいけないものを流した
• スマートフォンやおもちゃなどの固形物を誤って落とした
• 掃除を怠ったことで尿石などが蓄積し、つまりの原因となった

【大家さん負担】管理会社・大家さんが負担するケース（例：配管の老朽化）

一方で、修理費用が貸主（大家さんや管理会社）の負担となるのは、入居者に過失がなく、建物や設備そのものに問題がある場合です。

• 排水管の老朽化や破損
• 建物の構造上の問題（排水管の勾配が緩いなど）
• 屋外の排水桝や共有配管でのつまり
• 大雨など自然災害の影響

トラブル回避の鍵は「まず管理会社に連絡」

賃貸物件でトイレつまりが起きた際に最も重要なことは、自己判断で業者を手配する前に、必ず大家さんや管理会社に連絡することです。
先にご自身で業者を手配してしまうと、原因が大家さん側にある場合でも、修理費用を自己負担しなければならなくなる場合があります。まずは状況を管理会社や大家さんに報告し、誰が業者を手配するのか、費用の負担について必ず確認するようにしましょう。

まとめ：焦らず適切な対処で、トイレつまりの修理費用は抑えられる

突然のトイレつまりは、誰にとっても一大事です。しかし、焦って目の前の安すぎる広告に飛びついたり、無理に自分で直そうとしたりすると、かえって状況を悪化させ、高額な出費につながりかねません。

大切なのは、この記事で解説した正しい知識を持って、冷静に行動することです。最後に、あなたが今取るべき行動を3つのステップにまとめました。

1. 【STEP1】まずは状況を冷静に確認する
   つまりの原因は何か、水位は下がっているかなど、危険なサインがないかを確認しましょう。賃貸の場合は、管理会社や大家さんへ第一報を入れます。
2. 【STEP2】自分で対処できるか、プロに頼むべきか判断する
   原因がトイレットペーパーで、水位がゆっくり下がる軽度なつまり以外は、迷わずプロに依頼するのが賢明です。
3. 【STEP3】業者に頼むなら、必ず3社以上から相見積もりを取る
   「水道局指定業者」であることを確認し、出張・見積もり無料の業者を複数選んで料金とサービス内容を比較しましょう。

この3つのステップを踏むだけで、悪徳業者に騙されるリスクを大幅に減らし、適正価格で問題を解決することができます。

もし、どの業者に頼めばいいか迷ったら、水道局指定業者であり、24時間365日、最短25分で駆けつけ、見積もり無料で安心の料金体系を約束する「つまり専門チーム」へお気軽にご相談ください。あなたのトイレの「困った」を、確かな技術で迅速に解決します。

よくある質問